Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng CK49

1Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại CK49, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. CK49 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về việc vi phạm điều kiện tham gia.

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân, không phải pháp nhân hoặc tổ chức – mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân.
• Không thuộc danh sách cấm do cơ quan có thẩm quyền ban hành.
• Không phải nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên CK49.

2Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại CK49. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dùng thông tin khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

2.1 Thông tin đăng ký

• Tênđầy đủ, số điện thoại và địa chỉ email phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn.
• Mật khẩu phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập – không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên CK49.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

CK49 có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý giao dịch rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm CCCD theo hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ.
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký (nếu cần).

3Nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại CK49 được xử lý qua các kênh thanh toán nội địa phổ biến của Việt Nam, đảm bảo nhanh chóng, an toàn và tiện lợi.

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay.
• Internet Banking qua các ngân hàng nội địa.
• Thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone).

3.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Chỉ được nạp từ tài khoản/ví đứng tên chính bạn – không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• Tiền nạp được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.

3.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký – không chuyển tiền sang tài khoản của người khác.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15–60 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh, thời gian có thể kéo dài tối đa 24 giờ.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.

4Tiền thưởng và chương trình khuyến mãi

Tất cả các chương trình tiền thưởng tại CK49 đều có điều kiện riêng được công bố công khai tại trang Tiền thưởng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi nhận bất kỳ ưu đãi nào.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng sẽ bị hủy nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse).
• Vòng cược yêu cầu (wagering requirement) được tính riêng cho từng loại tiền thưởng và ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• CK49 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.

5Quy tắc chơi game và cá cược

Mọi hoạt động chơi game và đặt cược tại CK49 phải tuân theo quy tắc của từng trò chơi cụ thể và các nguyên tắc chung sau đây:

• Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập – không thể can thiệp hay tác động từ bên ngoài.
• Mọi cược đã đặt và được hệ thống ghi nhận đều có giá trị ràng buộc – không thể hủy sau khi đã xác nhận.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, CK49 có quyền hủy ván/kèo đó và hoàn trả tiền cược.
• Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai và có thể thay đổi theo từng nhà cung cấp.
• Với cá cược thể thao: kèo đã được chốt theo thời gian thực – không áp dụng điều chỉnh sau khi sự kiện đã bắt đầu (trừ trường hợp có quy định riêng cho kèo live).

6Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của CK49. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vòng cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi hoặc gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đăng thông tin sai lệch, giả mạo danh tính người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc sơ hở của hệ thống để trục lợi thay vì báo cáo.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

7Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của CK49. Dưới đây là những cam kết cốt lõi:

• Dữ liệu cá nhân không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo.
• Mọi thông tin truyền tải đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ support@ck49.app.
• Cookie được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng – bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt.

8Giới hạn trách nhiệm

CK49 nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ ngoài điều kiện quy định.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của CK49 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền người đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

9Chơi game có trách nhiệm

CK49 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

• Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng trong cài đặt tài khoản.
• Chức năng tự khóa tài khoản tạm thời (24 giờ đến 6 tháng) luôn sẵn sàng – không cần lý do.
• Người chơi có dấu hiệu cờ bạc quá mức có thể yêu cầu hỗ trợ tâm lý qua đường dây hỗ trợ miễn phí.
• Tài khoản của người chơi được xác nhận là vị thành niên sẽ bị khóa vĩnh viễn ngay lập tức.

10Thay đổi điều khoản

CK49 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày áp dụng.

11Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản này hoặc dịch vụ của CK49, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: support@ck49.app – xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: Xem hướng dẫn chi tiết tại Trung tâm trợ giúp.

Mọi khiếu nại tài chính sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. CK49 cam kết xử lý công bằng, minh bạch và có văn bản xác nhận kết quả.